Pytania i odpowiedzi

Czy można złożyć zamówienie bez rejestracji?

Tak. Złożenie zamówienia jest możliwe bez rejestracji. Jednak warto pamiętać, że niezarejestrowany klient nie ma możliwości weryfikacji historii swoich zamówień.

Czy muszę podawać kod pocztowy przy odbiorze osobistym?

Tak. Pamiętaj, by przy zamówieniu podać ten sam kod pocztowy, który został wpisany przy zakładaniu konta.

Jak mogę zmienić moje dane osobowe?

Dane na koncie można zmienić w zakładce Moje konto.

Czy zarejestrowany klient może podawać różne adresy dostawy?

Tak. Zarejestrowany klient może dodawać i zmieniać adresy dostawy.

Jakie formy dostawy oferowane są w e-sklepie Chaty Polskiej?

Mamy dwie formy odbioru zamówień:

- dostawa do domu

- odbiór w sklepie

UWAGA!

Zrobienie zakupów z odbiorem osobistym dostępne jest w następujących sklepach:

ul. Trakt Napoleoński 11, 62-090 Rokietnica

Zrobienie zakupów z dostawą do domu dostępne jest w następujących sklepach:

ul. Trakt Napoleoński 11, 62-090 Rokietnica

Dlaczego nie ma dostawy do domu lub odbioru osobistego w sklepie w moim regionie?

Stale rozwijamy swoje usługi i zapraszamy do współpracy wszystkie sklepy Chaty Polskiej.

Jakie są formy płatności za zakupy?

Zamawiający może dokonać płatności gotówką, kartą płatniczą, przelewem lub bonem towarowym honorowanym przez Sprzedawcę.

Jakie jest minimalna kwota zamówienia w przypadku odbioru osobistego?

Prosimy o sprawdzenie zasad dla danego sklepu w zakładce Koszty i terminy dostaw.

Jaki jest minimalna kwota zamówienia w przypadku dostawy do domu?

Prosimy o sprawdzenie zasad dla danego sklepu w zakładce Koszty i terminy dostaw.

Co jeżeli zamówienie spełnia wymogi darmowej dostawy, a różnice w produktach wagowych spowodują, że wartość zamówienia zmniejszy się, czy zostanę obciążony kosztami dostawy?

Nie, koszt dostawy nie zostanie doliczony.

Czy można zamówić produkty na wagę?

Oczywiście. Każdorazowo staramy się przygotować zamówienie zgodnie z oczekiwaniami Klienta. Mogą jednak zdarzyć się różnice miedzy zamawianym a przygotowanym produktem. Tym samym waga i cena produktu mogą ulec niewielkiej zmianie.

Dlaczego nie można zamówić alkoholu?

Jeszcze nie rozszerzyliśmy usługi o sprzedaż alkoholu, ale pracujemy nad tym.

Gdzie mogę odebrać zakupy?

Zakupy można odebrać wyłącznie w sklepie, w którym zostało złożone zamówienie. W celu odebrania zamówienia należy zgłosić się do Pracownika sklepu.

Kiedy będą realizowane zakupy po złożeniu zamówienia?

Każdy sklep ustala harmonogram odbiorów i dostaw indywidualnie. Harmonogram dostawy/odbioru osobistego można sprawdzić w zakładce – TERMINY DOSTAW.

Co w przypadku braków?

Każdorazowo przy składaniu zamówienia poprosimy Cię o wybór jednej z trzech opcji w przypadku braku towarów:

Proszę o kontakt telefoniczny
Rezygnuję z danej pozycji
Proszę o dobranie zamiennika w podobnej cenie

W zależności od wyboru opcji sklep zrealizuje dane zamówienie.

Co jeśli chcę zmienić termin odbioru?

Termin odbioru można zmienić tylko po uprzednim skontaktowaniu się ze sklepem realizującym zamówienie.

Czy mogę zmodyfikować zamówienie?

Modyfikacji zamówienia można dokonać tylko po uprzednim skontaktowaniu się ze sklepem.

Czy mogę zmienić miejsce odbioru zakupów?

Nie ma możliwości zmiany Punktu odbioru już wybranego uprzednio w zamówieniu. Takie zamówienie należy anulować i złożyć nowe zamówienie w sklepie w którym ma być odbiór.

Czy ktoś może odebrać za mnie zamówienie?

Tak, może tego dokonać osoba pełnoletnia posiadająca numer zamówienia i dane osoby zamawiającej.

Jak mogę zgłosić odstąpienie od umowy?

Chęć zwrotu towaru należy zgłosić w ciągu 14 dni od dnia odebrania zamówienia. Można to zrobić w sklepie w którym zostało złożone zamówienie lub wypełnić formularz dostępny w zakładce Zwroty i reklamacje oraz przesłać drogą mailową.

Jak mogę zgłosić reklamację?

Reklamację produktu można zgłosić przy wykorzystaniu formularza dostępnego w zakładce Zwroty i reklamacje. Formularz wraz z reklamowanym produktem oraz dowodem zakupu powinien zostać dostarczony do sklepu. Sklep ma 14 dni na rozpatrzenie reklamacji.

Jeśli mam kartę Zyskuję z Chatą, czy zostaną mi naliczone punkty za zamówienie złożone online?

Tak, pod warunkiem, że w momencie składania zamówienia zostanie wpisany numer karty klienta oraz sklep musi posiadać program Zyskuję z Chatą.

Aktualna lista sklepów dostępna tutaj

Czy za zakupy mogę otrzymać fakturę?

Tak. Przy dokonaniu zamówienia bardzo prosimy o zaznaczenie chęci otrzymania faktury i podanie numeru NIP, na który ma zostać wystawiona faktura. W przypadku kwoty do 450 zł, NIP zostanie umieszczony na paragonie.

Dobra Nasza! Olej rzepakowy 900 ml

Brzoskwinie kosz 1 kg

Dobra Nasza! Smalec wieprzowy 200 g

Dobra Nasza! Sałatka z tuńczykiem kaszą kuskus i warzywami 160 g

Dobra Nasza! Szprot w sosie pomidorowym 170 g

Spiżarnia Chaty Polskiej Ser smażony 200 g

Spiżarnia Chaty Polskiej Babka o smaku waniliowym 400 g

Dobra Nasza! Sok pomarańczowy 1 L

Herbatka ziołowa Dobra Nasza Melisa 30 g - 20 torebek

Dobra Nasza! Biszkopty z galaretką malinową w czekoladzie 135 g

Dobra Nasza! Chusteczki nawilżane 72 szt.

Dobra Nasza! Kawałki dla kota 4x100 g

Dobra Nasza! Płyn do mycia szyb z alkoholem 750 ml

Dobra Nasza! Ściereczka uniwersalna 3 szt.